مع تحديث iOS 26، قررت آبل أن تعالج بنفسها واحدةً من أكثر المشاكل المزعجة التي لطالما أرهقت المستخدمين: المكالمات الهاتفية الغير مرغوب فيها، سواء كانت مكالمات آلية، محاولات للبريد العشوائي، أو إعلانات مضللة، والتي عادةً ما تُكلّف المستخدمين المزيد من الوقت والجهد دون داعِ، لدرجة تجعلهم مُضطرين للجوء إلى التطبيقات الخارجية، لكن دون جدوى. الآن، يتضمن نظام iOS 26 علاجًا أكثر فعّالية لهذه المشكلة دون الحاجة لاستخدام أي تطبيقات خارجية.
خلال مؤتمر المطورين العالمي WWDC 25، أعلنت آبل عن ميزتين جديدتين لأجهزة الآيفون، من شأنها أن تجعل تجربة المكالمات الهاتفية أكثر متعة وسهولة، واللتان سيتم تضمينهما افتراضيًا على نظام iOS 26 الذي سيصدر رسميًا في سبتمبر المقبل. بينما تستهدف ميزة “Hold Assist” أو “مساعد الانتظار” التخفيف من أوقات الانتظار، تحاول ميزة “Call Screening” أو “فحص المكالمات” ضمان عدم إزعاج المستخدمين بمكالمات البريد العشوائية الغير ضرورية.
- اقرأ أيضًا: رسميًا: إطلاق متجر Apple الإلكتروني في السعودية: تجربة استثنائية ودعم شامل باللغة العربية
نظام iOS 26 يضيف ميزة فحص المكالمات الآلية بشكل تلقائي
.
الميزة الأكثر أهمية هي “فحص المكالمات” أو “Call Screening”، والتي تعمل بطريقة آلية ذكية من شأنها أن تُجنّب المستخدمين الشعور بالانزعاج من المكالمات الغير ضرورية. فبدلاً من رنين هاتفك الآيفون بمجرد تلقي مكالمة هاتفية جديدة من جهة اتصال غير محفوظة على الهاتف، سيسأل هاتفك الآيفون المتصل أولاً عن اسمه والسبب من وراء هذه المكالمة. يتم عرض إجابة المتصل على هيئة فقرة نصية، مما يُسهل من تحديد ما إذا كانت المكالمة حقيقية أو مجرد اتصالًا غير مرغوب فيه. في حال اكتشف هاتفك الآيفون عدم وجود أي جدوى من وراء هذه المكالمة، وهو الأمر الذي عادةً ما يحدث مع المكالمات الآلية والبريد العشوائية، فسيظل هاتفك الآيفون صامتًا، وسينهي المكالمة تلقائيًا في الخلفية دون إصدار أي صوت رنين.
تهدف هذه الميزة إلى تعزيز إنتاجية المستخدمين أثناء العمل أو الدراسة أو حتى الترفيه، ومنح المستخدمين المزيد من التحكم في كيفية التصرف بشكل ذكي مع المتصلين. إنها راحة كبيرة لا تُقدر بثمن، خاصةً بالنسبة للأشخاص الذين يتلقون العديد من مكالمات البريد العشوائي على مدار اليوم.
وفقًا لشبكة Truecaller، يتلقى المستخدمون في الولايات المتحدة أكثر من 3.3 مليار مكالمة غير مرغوب فيها شهريًا. وبينما انخفض هذا العدد بشكل طفيف في الفترة الأخيرة، إلا أن المشكلة لا تزال قائمة إلى حد كبير. غالبًا ما يكون السبب وراء نمو هذه المشكلة هي عملية سمسرة البيانات التي تهدف إلى بيع أرقام هواتف المستخدمين للشركات الإعلانية.
الخبر السار هو أن نظام iOS 26 يسعى للتخلص من هذه المشكلة على طريقته الخاصة، ويتخذ الخطوة الأولى بالنيابة عن المستخدمين بشكل تلقائي، مما يُجنّبك الحاجة للتعامل مع هذه المكالمات الآلية بنفسك أو الانزعاج منها أثناء العمل.
فكرة آبل واضحة تمامًا: تصفية المكالمات الهاتفية والتحقق من سببها قبل إشعار المستخدمين بوجودها أساسًا، ونظرًا لأن معظم المكالمات العشوائية عادةً ما تكون دون هدف واضح، فستفشل بالتأكيد من تجاوز العقبة التي يضعها نظام iOS 26 في طريقها.
مساعد الانتظار ميزة قيّمة تعمل في صمت بالخلفية
الميزة الأخرى التي يتضمنها نظام التشغيل الجديد هي “Hold Assist” والمعروفة باسم “مساعد الانتظار”. قد لا تكون بنفس أهمية ميزة “فحص المكالمات”، إلا إنها لا تزال قيّمة لبعض المستخدمين الذين يتعاملون بشكل متكرر مع خدمات الدعم الفني. فبدلاً من الانتظار وسماع الموسيقى لحين توفر أحد وكلاء الدعم الفني للرد على مكالمتك، سيستمر الاتصال في الخلفية، وبمجرد أن يقوم أي شخص من فريق الدعم بالرد على اتصالك، سيخطرك هاتفك الآيفون بضرورة الرد على الهاتف. في هذه الأثناء، يمكنك استخدام هاتفك الآيفون بشكل طبيعي جدًا. من شأن ميزة “مساعد الانتظار” توفير وقت المستخدمين والتعامل مع الخطوط الساخنة، سواء كانت خدمة عملاء تابعة لشركات خاصة أو جهات حكومية، بشكل أكثر سهولة.
يعالج نظام iOS 26 مشكلتين مزعجتين في آن واحد
من الآمن أن نقول أن آبل عالجت مشكلتين شائعتين يتعرض لها ملايين المستخدمين يوميًا: مكالمات الانتظار والمكالمات المزعجة. في حين أن ميزة “فحص المكالمات” تضمن عدم إزعاجك من المتصلين الغير مرغوب فيهم، تحاول ميزة “مساعد الانتظار” أن تُريحك من عناء حمل الهاتف والبقاء على سماعة الانتظار لحين الحصول على رد من وكلاء الدعم الفني.
