إن سر نجاح منتجات شركة ابل لم يكن من محض الصدفة أو بفضل استراتيجيات التسويق الناجحة والحملات الترويجية الضخمة، وإنما هو ينبع من ثمار سنوات طويلة من الثقة المتبادلة والولاء والإخلاص بين العلامة التجارية والعملاء.
تُعرف منتجات شركة ابل، دونًا عن غيرها من الشركات الأخرى، بمتانتها وجودتها، ومواد التصنيع عالية الجودة المُستخدمة في تطويرها، وميزات السوفتوير، وأداءها المستدام، وأمانها، ومقاومتها للأخطاء والأعطال والانهيارات المادية والبرمجية، فضلاً عن دعمها الرسمي طويل الأمد. هذه كانت إحدى أهم العوامل التي ساهمت بشكل فعال في نجاح منتجات شركة ابل على مر السنين.
سر نجاح منتجات شركة ابل
حتى وبعد أن حفرت اسمها على الصخر بحروف من الذهب في جميع أنحاء العالم، لم تقف منتجات شركة ابل عند حد معين، بل تستمر في إلهام عملائها عامًا تلو الآخر، وتمنحهم المزيد من الابتكارات الإبداعية والميزات المتطورة التي تعزز من طاقتهم الإنتاجية وتخدم متطلبات حياتهم اليومية بشكل مثالي، الأمر الذي ساهم في الحفاظ على سمعة ابل كشركة تكنولوجيا موثوقة يُمكن الاعتماد عليها دون تردد.
من الايفون إلى الايباد إلى أجهزة كمبيوتر ماك، ومن واقع تجارب العملاء، سنخبركم لماذا يصل هوس عشق منتجات شركة ابل إلى حد الجنون بالنسبة لملايين المستخدمين.
■ الاهتمام بأدق التفاصيل في هندسة التصميم
لم تحاول ابل في أي مرة استنساخ مخططات التصميم الهندسية لأي منتج تقني يتم إنتاجه بواسطة الشركات المنافسة أمثال جوجل أو سامسونج أو غيرهما من شركات التكنولوجيا، بل ابل هي دائمًا ما تكون صاحبة الفكرة الإبداعية التي عادةً ما تنفرد بطرحها لأول مرة على منتجاتها الخاصة، ثم تبدأ شركات التقنية الأخرى في استعارة الميزة واختبارها ودمجها في منتجاتها الخاصة.
تمتلك ابل أفضل المهندسين خبرة وإبداعًا، وقادرين على صناعة ضجة في عوالم التكنولوجيا بفضل التصميمات الأنيقة والهياكل المتينة ومواد التصنيع عالية الجودة. دعونا نأخذ الايفون على سبيل المثال باعتباره أحد أشهر منتجات شركة ابل على هذا الكوكب بشكل خاص وأحد أشهر المنتجات التقنية في عالم التكنولوجيا بشكل عام.
على عكس شركة سامسونج، ابل لا تحاول تشتيت تركيزها على مجموعة متعددة من خطوط الإنتاج لهواتف ايفون، بل هي سلسلة مكونة عادةً من 4 هواتف يتم طرحها كل عام. يُمكن لأي شخص متعلق بالتكنولوجيا أن يرى بوضوح ميول شركة ابل إلى جودة التفاصيل على حساب العدد الأكبر. فليس من المهم أن تغزو السوق بالعديد من المنتجات لزيادة المبيعات، بل فقط يمكنك التركيز على منتج واحد قادر على جذب اهتمام جميع العملاء بمختلف فئاتهم الاجتماعية.
التصميم البسيط والتركيز على التفاصيل الدقيقة ومواد التصنيع عالية الجودة هي أهم الاعتبارات التي تتمتع بها منتجات شركة ابل. على سبيل المثال لا الحصر، هواتف ايفون 15 برو كانت الهواتف الأولى في العالم التي تأتي مع إطارات مصنوعة من التيتانيوم الخالص، المادة التي تُستخدم في صناعة الطائرات الحربية والمركبات الفضائية.
لم تفعل ابل ذلك لجذب انتباه العميل فحسب، وإنما لمنح هواتف ايفون 15 برو ميزة تنافسية على جميع نظرائها. فبجانب المظهر الأكثر أناقة، تضمن إطارات التيتانيوم مقاومة أعلى للخدوش، كما إنها أفضل من حيث الموصلية الحرارية، ما يجعلها قادرة على امتصاص الحرارة المرتفعة بشكل أسرع مقارنةً بالألمنيوم والفولاذ المقاوم للصدأ.
لا يعمل مهندسو شركة ابل بجد من أجل إنتاج منتجات رائعة فحسب، وإنما هدفهم الأسمى هو كيف تطرح منتجات راقية خالية تمامًا من العيوب المصنعية. هكذا تفكر شركة التكنولوجيا الأمريكية، وهذه من أهم أسباب نجاح وشهرة منتجات شركة ابل.
■ مواد التصنيع عالية الجودة
ابل لا تخاطر باستخدام مواد التصنيع النادرة للتفوق على المنافس، وإنما هي تفكر بطريقة كيفية النجاح في تحقيق ما هو ممكنًا. طالما كان الأمر ممكنًا، فإن شركة ابل لن تدخر جهدًا في تحقيقه. انظر بنفسك إلى الهيكل المعدني المصنوع من الألمنيوم عالي الجودة لأجهزة كمبيوتر ماك بوك.
ففي الوقت الذي تأتي فيه بعض أفضل أجهزة اللاب توب المُخصصة للألعاب والأعمال المهنية بمواد تصنيع منخفضة الجودة تعتمد على البولي كربونات أو النحاس أو البلاستيك، تأتي أجهزة كمبيوتر ماك بوك بالغلاف المعدني الذي لا يعد الأفضل من حيث المظهر الأنيق فحسب، وإنما هو الأقوى من حيث المتانة وقدرة على مقاومة الأخطاء العرضية.
حتى شاشات الايفون تتمتع بمقاومة فريدة من نوعها نعجز عن وصفها في مقاومة الخدوش وبصمات الأصابع بشكل أفضل من أي هاتف ذكي آخر في السوق. من الواضح أن شركة ابل تتخذ وقتها الكافِ في اختيار وتحديد مواد التصنيع التي ستستخدمها مع منتجاتها لكي تضمن تلبيتها للمعاير عالية الجودة. فهي ليست مذهلة من حيث الجماليات فحسب، وإنما هي قوية جدًا من الناحية العملية أيضًا لمقاومة الخدوش والتآكل والتلف الناتج عن الاستخدام اليومي.
■ الاختبارات الصارمة
تستمر ابل ملايين الدولارات سنويًا في بناء المختبرات والمعامل المخصصة لاختبار منتجاتها قبل طرحها في الأسواق ووصولها إلى أيدي العميل. من المؤكد أن جميع المنتجات التقنية تخضع لإحدى أشكال الاختبارات، ولكن منتجات شركة ابل تحديدًا تخضع لعدد لا حصر له من سلسلة من الاختبارات التي لا هوادة فيها للتأكد من خلوّها من عيوب الصناعة.
بالإضافة إلى ذلك، قبل أن تبدأ ابل في اعتماد أي تقنية جديدة داخل منتجاتها، تقوم باختبارها للتأكد من مدى توافقها وملائمتها وجودتها قبل أن تطلب من الموردين البدء في إنتاجها. هكذا يُمكن للمستهلك العادي مثلي ومثلك الحصول على منتج موثوق في النهاية خالي من العيوب.
■ تكامل البرامج
إن النظام البيئي هو أحد أسرار نجاح منتجات شركة ابل. جميع أجهزة ابل تعمل في تناغم ليس له مثيل على أي مجموعة أخرى من المنتجات. يضمن تكامل البرامج داخل النظام البيئي المغلق المزيد من الاستقرار والموثوقية وزيادة الإنتاجية والشعور بالراحة والحرية أثناء استخدام منتجات شركة ابل المختلفة. من النادر، بل يكاد يكون من المستحيل أن تواجه إحدى مشاكل عدم التوافق أثناء استخدامك لمنتجات شركة ابل مع بعضها البعض، وهذا يرجع للتآلف والتوافق بين أنظمة التشغيل المختلفة على جميع أجهزة الشركة.
■ الدعم المتميز
لن تشعر بأي إرهاق إذا واجهت أي مشكلة مع إحدى منتجات شركة ابل الخاصة بك في أي وقت، إذ هناك فريق دعم استباقي قادر على الرد على استفساراتك وتوجيهك بالإرشادات السليمة التي ينبغي أن تتخذها لإصلاح مشاكل أجهزتك من الأخطاء والعيوب أو استبدالها إذا لزم الأمر. هذا لا يضمن لك الشعور بأنك في أيدي أمينة فحسب، ولا يجعلك تشعر بأن أموالك في مكانها الصحيح فحسب، بل يجعلك قادرًا على معاودة استخدام أجهزتك في أسرع وقت ممكن أيضًا.
■ الدعم البرمجي طويل المدى
هناك الملايين ممن يمتلكون هواتف ايفون تبلغ من العمر أكثر من عقد من الزمان (10 سنوات)، بالرغم من ذلك فلا يظهر عليها أي علامات التعب أو الإرهاق. طالما كنت من الأشخاص المهتمين بنظافة جهازك، فيجب أن ترفع من سقف توقعاتك مع منتجات شركة ابل لأن أعمارها الافتراضية أطول بكثير من أي منتجات تقنية أخرى.
لهذا السبب، عندما تقدم ابل دعمًا برمجيًا يمتد إلى 5 سنوات من تحديثات نظام iOS وما يصل إلى عامين إضافيين بعدها من تحديثات الأمان، فهي واثقة أن هناك ملايين الأجهزة التي لا تزال تؤدي وظيفتها دون كلل أو ملل وفي انتظار المزيد من الدعم في أي لحظة.
- اقرأ أيضًا: ما هو آخر إصدار iOS سيحصل عليه هاتفك الايفون؟
