يعد انخفاض صوت سماعة الآيفون في المكالمات من أكثر المشكلات الشائعة التي تواجه الغالبية العظمى من المستخدمين، لكن لا داعِ للقلق، فإذا كنت تعاني من هذه المشكلة، وبالكاد تسمع صوت الطرف الآخر من المكالمة، فهذا لا يعني بالضرورة وجود عطل فني في السماعة أو أنك تحتاج لتغييرها، حيث توجد مجموعة بسيطة من الإجراءات والحلول السريعة التي قد تساعدك في حل هذه المشكلة بكل سهولة.
من الطبيعي أن يواجه بعض الناس مشكلة انخفاض صوت سماعة الآيفون في المكالمات. لكن مثلها مثل أي مشكلة تقنية أخرى، فهي تنقسم إلى قسمين: القسم الأول وهي العيوب والأخطاء البرمجية أو ضبط الإعدادات بطريقة غير مثالية، والقسم الآخر وهي الأعطال الفنية على مستوى الأجهزة.
في معظم الأحيان، ترتبط مشكلة انخفاض صوت سماعة الآيفون بالشق الأول من المشكلة، مما يعني أنها مجرد مشكلة برمجية أو إعدادات غير مضبوطة بطريقة صحيحة. لكن إذا فشلت جميع الحلول المقترحة، فللأسف قد يكون هناك عطل تقني في السماعة والتي قد تضطرك إلى إصلاحها واستبدالها بإحدى مراكز الصيانة المتخصصة.
الأسباب المحتملة لمشكلة انخفاض صوت سماعة الآيفون في المكالمات
سواء كنت تسمع صوتًا مكتومًا أو بالكاد تسمع أي شيء خلال إجراء المكالمات الهاتفية على جهاز الآيفون الخاص بك، فإن بعض الإجراءات البسيطة التي سنستعرضها في هذا التقرير ستساعدك في إصلاح المشكلة واستعادة صوت المكالمات للعمل بشكل طبيعي مرة أخرى. لكن دعونا نوضح في البداية ما هو سبب انخفاض صوت سماعة الآيفون في المكالمات بالمقام الأول.
- عدم ضبط مستويات صوت السماعة بشكل مثالي أثناء إجراء المكالمات الهاتفية.
- الأتربة المتراكمة والأوساخ التي تسببت في انسداد السماعة بشكل كبير.
- جهاز الآيفون متصل بسماعة بلوتوث خارجية.
- تفعيل وضع السماعات الطبية.
- خلل ما في نظام التشغيل.
- عيب تقني في السماعة.
الحلول المقترحة لإصلاح المشكلة
■ رفع مستوى الصوت أثناء المكالمات: لا يُمكن رفع صوت سماعة الهاتف إلا أثناء إجراء المكالمات الهاتفية. لذلك، يجب أن تقوم بالنقر باستمرار فوق زر “رفع الصوت” أثناء المكالمة حتى يصل المؤشر إلى أقصى مستويات الصوت.
■ إعادة تشغيل الهاتف: من الممكن أن تساعد عملية إعادة تشغيل الهاتف “Restart” إلى حل جميع المشاكل البرمجية والأخطاء الشائعة في النظام، خاصةً إذا لم تكن قمت بعمل إعادة تشغيل لهاتفك منذ فترة طويلة من الوقت. قم بالنقر المطوّل فوق زر التشغيل وزر رفع الصوت لفتح نافذة الطاقة، ثم قم بتمرير المؤشر فوق زر “إعادة التشغيل”.
■ التحقق من الأجهزة المتصلة: من الممكن أن تحدث هذه المشكلة نتيجة إرسال صوت المكالمات إلى سماعات الأذن المتصلة بالآيفون عبر البلوتوث. لذا، يُستحسن أن تقوم بتعطيل اتصال البلوتوث بشكل مؤقت ثم التحقق مما إذا كان الصوت يخرج بشكل طبيعي من سماعة المكالمات بالهاتف.
■ تنظيف السماعة جيدًا: قد تتسبب الأوساخ والأتربة الرطبة في انسداد سماعة الهاتف، وهي مشكلة شائعة جدًا إذا كنت معتاد على استخدام هاتفك بأيدي غير نظيفة أو في بيئة عمل قاسية. يجب أن تقوم بتنظيف السماعة باستخدام قطعة قماش قطنية جافة وتنظيف الجزء العلوي من السماعة بشكل جيد. لا تحاول استخدام الماء أو أي نوع من السوائل. فقط المسح برفق فوق السماعة.
■ إيقاف تشغيل وضع أجهزة السمع الطبية: على الرغم من إنها قد تساعد في زيادة مستوى الصوت، إلا إن تشغيل وضع “أجهزة السمع” قد يؤدي إلى كتم صوت السماعة في بعض الأحيان. قم بالدخول إلى إعدادات “إمكانية الوصول وتسهيلات الاستخدام”، ثم تأكد من تعطيل ميزة “أجهزة السمع”.
■ تحديث النظام: ربما المشكلة في نظام التشغيل نفسه، والتي يجب أن يتم حلها بشكل تلقائي في الإصدار التالي من نظام التشغيل. لذا، من الأفضل أن تتحقق مما إذا كان هناك أي تحديث جديد للبرامج قيد الانتظار. قم بالدخول إلى “الإعدادات” ثم “عام” ثم النقر فوق “تحديث البرنامج”. في حال وجود تحديث متوفر، فسارع بتنزيله وتثبيته على الفور.
■ اختبار الصوت عبر المكبر الصوتي: بمجرد أن تتلقى مكالمة هاتفية أو تحاول إجراء أي مكالمة، قم بالنقر فوق زر “مكبر الصوت” وتحقق مما إذا كان صوت الطرف الآخر من المكالمة يظهر بوضوح.
■ إزالة جراب الهاتف: من الممكن أن تتسبب الأجربة وواقيات الشاشة ومختلف أنواع الحافظات الجلدية في مشكلة انخفاض صوت سماعة الآيفون نتيجة تسببها في انسداد جزء كبير من الفتحة المُخصصة لسماعة الأذن. يمكنك تجربة إزالة جراب الهاتف تمامًا واختبار صوت المكالمات.
■ إعادة ضبط الإعدادات: إذا باءت جميع محاولاتك السابقة بالفشل، فلم يعد متبقِ أمامك سوى تجربة إعادة تهيئة الإعدادات من جديد. انتقل إلى “الإعدادات” ثم “عام” ثم “إعادة ضبط iPhone” وأعد ضبط جميع الإعدادات. ستبقى بياناتك سليمة بشكل كامل، لكن سيتم محو جميع إعداداتك المفضلة وشبكات الواي فاي وكلمات المرور الخاصة بك.
■ التواصل مع دعم آبل: إذا استمرت معك المشكلة بصرف النظر عن جميع الإجراءات المقترحة، فقد يكون هناك خلل في جهازك يمنع السماعة من العمل بشكل طبيعي. في هذه الحالة، لا يوجد لديك خيار سوى التواصل مع الدعم الفني لشركة آبل لحجز موعد من أجل زيارة مركز الدعم الفني للكشف عن الهاتف وإصلاحه.
