أعلنت ابل عن ميزة جديدة ضمن تحديث iOS 18.2 المستقبلي الذي يهدف إلى تعزيز الثقة ونمو العلاقات المتبادلة بين الشركات والعملاء أثناء التواصل مع بعضهما البعض من خلال تطبيقات ابل الافتراضية، بما في ذلك تطبيق الهاتف والبريد الإلكتروني والمحفظة والخرائط.
ضمن الإمكانات الجديدة لخدمة Apple Business Contact، سمحت ابل للشركات بإضافة شعار العلامات التجارية وبعض المعلومات الإضافية مثل تفاصيل الاتصال الأساسية وساعات العمل بل وحتى المنتجات المميزة والأحداث الخاصة إلى بطاقات الأماكن المدرجة ضمن تطبيق الخرائط.
سمحت ابل أيضًا للشركات بإمكانية إضافة أزرار مُخصصة للاتصال السريع وطلب الطعام وشراء التذاكر والمزيد من الإجراءات ضمن تطبيق خرائط ابل. ومن الميزات الجديدة التي من المتوقع أن يتضمنها تحديث iOS 18.2 في وقت لاحق من هذا العام السماح للشركات بإضافة شعار العلامة التجارية أثناء التواصل مع العملاء عبر تطبيق الهاتف والبريد والمحفظة.
ابل تضيف ميزات جديدة لأصحاب الأعمال مع تحديث iOS 18.2 لتعزيز ونمو العلاقات التجارية
على سبيل المثال، أثناء التواصل مع شركة معروفة عبر تطبيقات البريد الإلكتروني، سيتم عرض شعار العلامة التجارية الخاص بالشركة، جنبًا إلى جنب مع اسم العلامة التجارية داخل رسائل البريد الإلكتروني. والفكرة من هذه الميزة ليست فقط من أجل منح العملاء الثقة في أنهم يتواصلون بالفعل مع شركة تم التحقق منها، ولكن أيضًا لإبراز التفاصيل الشخصية والاتصالات الروتينية داخل التطبيقات الرقمية.
عرضت ابل مثال حي على ميزة Branded Mail، والتي يظهر شعارها على شكل مربع بالإضافة إلى عنوان اسم الشركة الذي يدل على أنها قد تم التحقق منها عبر تطبيق الخرائط.
وفي تطبيق الهاتف، سيتم عرض ما إذا كان رقم المكالمة تم التحقق منه لشركة معينة، بالإضافة إلى شعارها المحدد، كما وسيتمكن المستخدم من رؤية شعار تلك الشركة على الإيصالات والفواتير داخل تطبيق المحفظة أثناء إجراء عمليات الدفع للشركات باستخدام ميزة Tap to Pay على هواتفهم الايفون.
وفي الإعلان، قالت ابل: ” نحن سعداء لمنح جميع الشركات – بما في ذلك الشركات المتوسطة ومتناهية الصغر التي لا تمتلك موقع تجاري فعلي – القدرة على إنشاء شعارات خاصة بعلاماتهم التجارية عبر تطبيقات ابل التي يتم استخدامها بواسطة أكثر من مليار شخص كل يوم في جميع أنحاء العالم. لقد قمنا بتصميم خدمة Apple Business Connect لتمكين جميع الشركات بالقدرة على إضافة معلومات ذات صلة بأنشطتها التجارية والمعلومات الدقيقة التي قد يحتاج إليها العملاء المحتملين. بهذه الآلية، يمكننا مساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة الغير معروفة بالوصول إلى عدد أكبر من العملاء وتعزيز الثقة بين الأطراف أثناء إجراء المعاملات”.
على الرغم من أنه من المتوقع أن يتم طرح هذه الميزة في وقت لاحق من العام مع تحديث iOS 18.2، إلا أن شركة ابل سمحت من الآن لأصحاب الأعمال بالتسجيل في خدمة Business Connect لتحديث ملفاتهم الشخصية للاستفادة من خدمات Branded Mail كجزء من ميزات تصنيف البريد الإلكتروني الجديدة التي تم عرضها في مؤتمر المطورين العالمي يونيو الماضي.
ولكن تقول ابل أن إمكانية عرض شعار العلامة التجارية داخل تطبيق الهاتف سوف يستغرق المزيد من الوقت قبل أن تكون جاهزة لأصحاب الأعمال، على أن تكون هذه الميزة متاحة بدءًا من العام المقبل على أقصى تقدير، مما يعني أنها قد لا تكون متوفرة حينما يكون تحديث iOS 18.2 جاهزًا في وقت لاحق من العام الجاري. لذلك، لسنا متأكدين في هذه المرحلة مما إذا كان تحديث iOS 18.2 سيجلب الدعم لهذه الميزة أم لا، ولكن بالتأكيد سنتمكن من معرفة الأمر بوضوح مع الإصدارات التجريبية من نظام التشغيل التي من المقرر أن تبدأ في سبتمبر المقبل.
تجدر الإشارة أيضًا إلى أن ابل سمحت للمزيد من العملاء بتجاوز شروط Business Connect التقليدية، بحيث يُمكن لأي شخص من أصحاب الأعمال الذين لا يمتلكون بطاقة مكان مادية للمطالبة بها في خرائط ابل بالقدرة على إنشاء هوية مخصصة للعلامة التجارية، بما في ذلك متاجر بيع المنتجات عبر الإنترنت أو الخدمات المحلية.
قد لا تكون هذه الإضافة مفيدة بشكل خاص للعملاء العاديين، ولكنها على الأقل تمنح الجميع المزيد من الثقة أثناء التواصل مع العلامات التجارية التي تم التحقق منها لضمان عمليات شراء ومعاملات مادية أكثر أمانًا.
